Doorgaan naar content

Service en Support Medewerker

  • Hoogeveen
  • 32-40 uur

Als er één sector is die bol staat van innovatie en ontwikkelingen, dan is het de agrarische sector wel. Enerzijds omdat de vraag van de consument blijft veranderen, anderzijds door continue wijzigingen in wetten en regelgevingen. Als dé software-ontwikkelaar van de agribusiness is het onze taak daarop in te spelen. Wil jij hier onderdeel van zijn? Word dan onze nieuwe Service en Support Medewerker. 

Wat bieden we jou 

Bij Rovecom versterken wij met trots de agribusiness met betekenisvolle software. Al onze collega’s hebben diepgaande kennis van de sectoren zijn daarom in staat samen technische vraagstukken om te buigen in praktische oplossingen voor onze klanten. Als team zijn wij gespecialiseerd in het leveren van innovatieve softwareoplossingen in de agribusiness met een focus op mengvoerbedrijven. Onze slimme oplossingen dragen bij aan een duurzame en efficiënte agrisector. 

Dit is wat je gaat doen 

Als Service en Support Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie richting de relaties. Je bent de schakel tussen marktvraag en techniek. Wij spelen vandaag in op de klantvraag van morgen. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat klanten zo optimaal mogelijk gebruik kunnen maken van onze software en eventuele vragen zo snel mogelijk opgepakt worden. Als Service en Support Medewerker heb je de volgende taken: 

  • Adviseren van klanten over het optimaal gebruik van de software en de functionaliteiten. 

  • Trainingen geven aan nieuwe gebruikers of voor nieuwe functionaliteiten. 

  • Inhoudelijke vragen van onze gebruikers beantwoorden. 

  • Het zien van commerciële kansen en advies geven aan klanten over de door hun gebruikte software en eventuele uitbreidingen. 

  • Meedenken over mogelijke verbeteringen van de software om deze nog beter aan te laten sluiten op de praktijk. 

Wat je meebrengt 

Als Service en Support Medewerker is het belangrijk dat je empathisch bent en oplossingsgericht kunt denken. Jij bent ons eerste contactpunt voor de klant en deze verwacht dat jij je in kunt leven in hun vraagstuk. Daarnaast verwachten wij van jou dat je uitblinkt op de volgende gebieden: 

  • Communicatie. Je communiceert helder en proactief. Allereerst richting de klant, maar natuurlijk ook richting collega’s en kennispartners.  

  • Organisatie. Je bent met je collega’s verantwoordelijk voor de klantvragen die binnenkomen. Het is aan jou om verwachtingen met de klant af te stemmen en onderscheid te maken tussen acute problemen en klantwensen. 

  • Innovatie. Je hebt direct contact met de gebruikers van de software. Dit is de plek waar gebruikers hun wensen uit spreken voor verbeteringen. Het is jouw taak deze wensen goed richting het innovatieteam te vertalen. 

Om je te helpen van deze functie een succes te maken gaan de volgende competenties en vaardigheden je helpen: 

  • Hbo- of wo-werk- en –denkniveau. 

  • Een afgeronde agrarische opleiding of aantoonbare agrarische achtergrond. 

  • Affiniteit met softwareontwikkeling. 

  • Je hebt probleemoplossend vermogen, neemt graag initiatief en bent proactief;  

  • Je ziet commerciële kansen, bent klantgericht en behulpzaam;  

  • Goede beheersing van in ieder geval Nederlands en Engels in woord en geschrift. Duits is een pre. 

Voor wie je werkt 

Wij zijn Rovecom en wij versterken met trots de agribusiness met betekenisvolle software. Onze jarenlange ervaring, diepgaande kennis van de agrarische sector en agribusiness, specialisten én betekenisvolle software helpen onze relaties hun doelen te bereiken en te overtreffen. Bij Rovecom zijn we trots, zelfverzekerd en zelfstandig. We werken slim, met plezier en vieren onze successen. Wij zijn gevestigd in Hoogeveen en Wageningen en bestaan uit vier business units die vanuit een eigen expertise een uniek kennisdomein bedienen. 

  • Rovecom Feed ontwikkelt rantsoenadvies- en monitoringsoftware voor voerspecialisten. 

  • Rovecom Terra ontwikkelt bedrijfssoftware voor de groen-, grond- en infrasector; 

  • Rovecom Q-ray ontwikkelt maatwerksoftware voor de agri- en foodsector; 

  • Tradle bedient het mkb met financiële bedrijfssoftware. 

Jij gaat aan de slag voor Rovecom Feed en hebt als standplaats Hoogeveen. 

Blijf je ontwikkelen 

We vinden het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien als professional en als mens. We helpen je hierbij met: 

  • Persoonlijke en inhoudelijke training- en opleidingsmogelijkheden; 

  • Een groot netwerk van collega’s en partners die graag hun kennis met je delen; 

  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen. 

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen 

Een goede pensioenregeling, een marktconform salaris, mogelijkheden om thuis te werken en een goede werk-privébalans heb je sowieso. Daarnaast ben je onderdeel van een informeel en hecht team. Maar werken voor Rovecom is meer dan dat. Het levert ook een bijdrage aan je persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling, sociale vaardigheden en teamgeest. Je krijgt een verantwoordelijke baan, waarin je samen met nog 65 andere collega’s werkt aan de verdere groei van dit innovatieve bedrijf. 

Word jij onze nieuwe collega? 

Ben je enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed bij ons past? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie je bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen aan onze organisatie. 

Solliciteer direct 

We ontvangen naast je CV ook graag een motivatiebrief waarin we kunnen lezen waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie. Je sollicitatie richt je aan Angelique Snippe via asnippe@rovecom.nl of door het invullen van onderstaand formulier.  
 
Heb je inhoudelijke vragen over de vacature of de procedure? Bel of stel je vraag aan Gerben Berkhoff via gberkhoff@rovecom.nl of +31 (0) 6 30450406. 

Succes en wie weet tot snel! We kijken naar je uit. 

Solliciteren

Tags:

Feed

Deel dit bericht: