IT-diensten

Staat uw vraag er niet bij? Via e-mail kunt u 24 uur per dag vragen aan ons richten. Ons e-mailadres is icts@rovecom.nl. Via de telefoon (0528 22 35 35) is de support afdeling op werkdagen van 08:30 uur tot 17:00 uur bereikbaar.

Automatisering

Mijn computer is traag, wat kan ik doen?

Voordat allerlei drastische maatregelen genomen gaan worden, probeer eerst de PC eens op te schonen. Er zijn twee veelgebruikte tools waar pc's makkelijk mee opgeschoond kunnen worden. Vaak wordt de pc daar ook een stukje sneller van. Kijk maar eens op www.ccleaner.com voor opschonen en op www.defraggler.com voor defragmenteren.

Mijn printer doet het niet terwijl alle lampjes wel normaal branden, hoe verhelp ik dat?

Vaak helpt het om de printer even van de netstroom te halen, na 10 seconden kan de stroom er weer op. Als dit de problemen niet verhelpt neemt u dan contact op met de helpdesk.

Mijn internetverbinding valt vaak weg en lijkt onstabiel. Hoe krijg ik een goede verbinding?

De eerste stap bij dit soort problemen is het herstarten van de modem. U kunt de stroom van de modem halen, en na 10 seconden weer aansluiten. Als er nog andere kastjes tussen de pc en modem staan (zoals een router of switch) dan deze ook herstarten.

Hoe zorg ik voor een goede back-up van mijn belangrijke gegevens?

Het is aan te raden belangrijke gegevens regelmatig te back-uppen. Dit kan het best op een externe vaste schijf of een usb-stick. Deze kunt u vervolgens het best in een ander pand bewaren, zodat ook bij brand uw gegevens nog veilig zijn. Een andere manier van beveiligen van uw gegevens is deze in de cloud op te slaan. Met cloud computing worden software- en hardwaregegevens beschikbaar gesteld via internet. Dit vereist geen eigen dataopslag en –beheer meer, maar alle gegevens opgeslagen in een extern datacentrum, de zogenoemde cloud.

Mijn computer start niet meer op en het scherm blijft zwart. Wat is er aan de hand?

Als het niet helpt de pc even van de netstroom te halen, duidt dit meestal op een probleem met hardware. Een intern onderdeel van de computer zou defect kunnen zijn. Als u zelf ervaring hebt met het vervangen van pc-onderdelen, zou u een aantal onderdelen zelf uit kunnen sluiten door deze te vervangen. Als u ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met de helpdesk.

Mijn computer doet raar en ik ben bang dat er een virus op staat. Hoe controleer ik dat?

Virussen kunnen veel symptomen geven zoals traagheid en vreemde meldingen. Als uw reguliere virusscanner nog werkt, kunt u hiermee een volledige scan uitvoeren van uw pc. Rovecom raadt de Sophos anti-virusoplossing aan (www.sophos.com). Als er niets wordt gevonden, kunt u nog een “second opinion” krijgen door het pakket Malwarebytes te installeren (www.malwarebytes.org). Als het niet lukt om het virus te verwijderen, kunt u contact opnemen met de helpdesk voor verdere stappen.

Ik ben op zoek naar een nieuwe computer. Welke moet ik kiezen?

Tegenwoordig zijn er heel veel verschillende soorten desktop en laptop computers. Ook tablets en ultrabooks zijn in opmars. Welke computer bij u past is afhankelijk van wat u er precies mee wilt gaan doen. Voor een draagbare oplossing is een tablet of laptop geschikt, soms voldoet een smartphone zelfs. Voor het zwaardere werk zijn desktops meer geschikt. Wilt u uitgebreider advies ontvangen schroom dan niet contact met ons op te nemen.

Cloud

Wat is cloud computing?

Met cloud computing worden software- en hardwaregegevens beschikbaar gesteld via internet. Dit vereist geen eigen dataopslag en beheer meer, maar alle gegevens opgeslagen in een extern datacentrum, de zogenoemde cloud.

Wat zijn de voordelen van cloud computing?

Cloud computing:

is snel
heeft een hoge mate van beschikbaarheid
is veilig
is schaalbaar: uitbreiden of verminderen van het aantal gebruikers is snel en eenvoudig geregeld
is flexibel van opzet
wordt betaald voor gebruik, dit houdt een lage tot geen investering in
betekent plaatsonafhankelijk werken, ook op de tablet of smartphone
zorgt voor energiebesparing op de kantoorlocatie
heeft een automatische back-up

Hoe komt het dat cloud computing schaalbaar is?

Dit komt door de virtualisatietechnologie, de servers worden door software geconfigureerd. Dit is een technisch verhaal, maar Rovecom heeft de mogelijkheden dit te bewerkstelligen door middel van processorcapaciteit, geheugen en opslagcapaciteit. U kunt op ieder moment het aantal gebruikers laten afnemen en toenemen. Ook kunt u op bedrijfsniveau meer capaciteit bij ons aanvragen.

Waarom is cloud computing snel?

Dit komt door de zogenaamde terminal server (Remote Desktop) techniek. Hierdoor wordt alleen muis, toetsenbord en beeld over de lijn verzonden. Dit kan al met een eenvoudige internetverbinding. Aan de computer worden minder hoge eisen gesteld. De rekensnelheid zit in het datacentrum.

Wanneer kan ik het beste overstappen op cloud computing?

Overstappen is zinvol, op het moment dat:

nieuwe kantoorautomatiseringsinvesteringen nodig zijn
u meerdere vestigingen hebt
het 'nieuwe werken' voor uw bedrijf van toepassing is
u slapeloze nachten hebt door zorgen over uw eigen ICT omgeving
u performance problemen heeft
u een beperkte internetverbinding heeft
u onderweg veel wilt werken

Is werken in de cloud alleen voor grote bedrijven?

Nee, cloud computing is geschikt voor grote en kleine bedrijven. Er zijn namelijk twee mogelijkheden:

Kleine bedrijven (ook vanaf 1 gebruiker) kunnen gebruik maken van de shared omgeving. Hierbij maakt u met meerdere bedrijven gebruik van een serveromgeving. Uiteraard zijn al uw activiteiten goed beschermd en beveiligd voor andere gebruikers. Alleen u kunt bij uw eigen omgeving.
Grotere bedrijven maken vaak gebruik van de dedicated omgeving. Dit lijkt feitelijk op een eigen omgeving zoals deze bij u op kantoor zou staan. Maar deze wordt dan ingericht in ons beveiligde datacentrum in Groningen.

Wat kost werken in de cloud?

Cloud oplossingen zijn er in diverse soorten en maten. Het voordeel is dat er altijd een oplossing voor uw onderneming is. De prijzen voor deze verschillende oplossingen lopen hierdoor uiteen en zijn afhankelijk van de wensen van de gebruiker. Wij raden u daarom aan contact op te nemen met één van onze adviseurs via 0528 22 35 35. Zij komen graag met u in contact voor het bespreken van de best passende oplossing. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook, dit kan naar info@rovecom.nl.