Medewerker eerstelijns ICT-support

Vacature


Iedere onderneming is gebaat bij passende ICT-diensten. De vraag is hoe men erachter komt wat passend is. Welke hardwareconfiguratie ondersteunt de organisatie optimaal? Hoe kunnen data zo goed mogelijk beschermd worden? Wordt de kantoorautomatisering efficiënt genoeg ingezet? Wel of niet in de cloud? Essentiele vraagstukken waar wij ons dagelijks mee bezighouden. Onze dienstverlening groeit en daarom zijn wij op zoek naar een:

Medewerker eerstelijns ICT-support (0,8 - 1,0 fte)

Over Rovecom


Je komt te werken voor Rovecom. Rovecom is een bedrijf dat van innovatie haar dagelijks werk heeft gemaakt. Het bedrijf is onderverdeeld in drie activiteiten, die zich allen focussen op hun eigen specialismen en branches.
Rovecom Agri&Food ontwikkelt standaard flexibele bedrijfs- en adviessoftware voor de Agri&Food-sector.
Rovecom OpMaat verbetert bedrijfsprocessen door het toepassen van slimme en op maat gemaakte automatiseringsoplossingen voor de Agri&Food-sector.
Rovecom Zakelijk bedient de regionale MKB-markt met ICT-diensten en slimme bedrijfssoftware.

Jij komt te werken voor Rovecom Zakelijk, met standplaats Hoogeveen, en wordt onderdeel van het ICTS-team.

Over jou


Het mag vanzelfsprekend zijn dat jij een fijne collega bent, maar we zoeken meer. Wij zijn op zoek naar iemand met:

  • een dienstverlenende, klantgerichte en resultaatgerichte instelling
  • goede communicatieve vaardigheden
  • bereidheid tot het volgen van ontwikkelingen binnen het vakgebied
  • de wil en het geduld om te groeien in een functie
  • accuratesse, vasthoudendheid en een oplossingsgericht vermogen
  • teamgeest

Verder heb je een streepje voor op de rest als je kennis hebt of in het bezit bent van (een van) de onderstaande zaken:

  • Windows server 2008 | 2012 | 2016, Terminal Server, SQL en Exchange 2010 | 2013 | 2016
  • cloud-diensten
  • wireless technieken, desktop- en serverhardware
  • LAN, WAN, VPN netwerk management & security
  • managable switches en/of routers
  • MCSE en/of MCITP 2008 gecertificeerd
  • Kantoorautomatisering:
    - Officeproducten en licentiepolicy

Verder is het belangrijk dat je:

  • ervaring hebt met technische klantondersteuning
  • ervaring hebt met pro-actief relatiebeheer
  • hbo- werk- en denkniveau hebt, inclusief een relevante opleiding
  • een commerciële antenne hebt
  • gedreven en met passie voor het vak de werkzaamheden uitvoert
  • 32 - 40 uur beschikbaar bent

Over de functie


Wij geven ons bedrijf graag een gezicht. Persoonlijk contact en korte lijnen kenmerken deze visie. En jij gaat daarvoor zorgen. Jij wordt namelijk hét gezicht en dé stem van onze servicedesk, waarbij de werkzaamheden zich in eerste instantie vooral binnen de vier muren van ons gezellige kantoor afspelen. Je beantwoordt eerstelijns vragen van klanten en lost technische problemen op aan de telefoon. Je voorziet de klant van gevraagd en ongevraagd advies. Tevens bewaak je voor de klant de lopende storingen en openstaande vragen die door je collega’s zijn opgepakt. Je signaleert commerciële kansen en speelt daarop in. Als laatste verricht je administratieve activiteiten voor de afdeling, zoals het vastleggen van alle calls en de planning. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je doorgroeit en opgeleid wordt om ook op locatie problemen te verhelpen en klanten persoonlijk te bezoeken in het kader van relatiebeheer. 

Over de voorwaarden


Een goede pensioenregeling, 26 vakantiedagen, vakantiegeld, een marktconform salaris, snacken op vrijdagmiddag, het hoort er allemaal bij. Daarnaast ben je onderdeel van een informeel en hecht team dat dagelijks werkt aan de vertaling van ICT-diensten naar praktische oplossingen. Maar werken voor Rovecom is meer dan dat. Het levert ook een bijdrage aan je persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling, sociale vaardigheden en teamgeest. Je krijgt een verantwoordelijke baan, waarin je samen met nog zestig andere collega’s werkt aan de klanttevredenheid en de verdere groei van dit innovatieve bedrijf.

Over het solliciteren


Ben jij die collegiale, resultaat- en klantgerichte collega die wij zoeken? Stuur dan vóór 17 november jouw motivatie met cv naar Angelique Snippe via asnippe@rovecom.nl, onder vermelding van ‘Vacature eerstelijns klant- en netwerkspecialist’. Wil je meer informatie over de inhoud van de functie of de vacature? Neem dan contact op met Herman Lenderink, teamcoördinator ICT Services, via 0528-223535 of via hlenderink@rovecom.nl

Succes met je sollicitatie en wie weet tot snel!

 

*Wij gaan niet in op aanbiedingen vanuit uitzend,- detacherings-, werving & selectiebureaus of ieder ander bureau dat graag zijn eigen kandidaten aan ons wil voorstellen.

Samenwerkingsverbanden: